1. Garde le contexte du bon match
Vérifie l’identifiant, les participants et la compétition avant d’envoyer un élément. Une capture exacte mais rattachée au mauvais match ne résout rien.
2. Capture l’écran de résultat
Quand le jeu affiche un écran final clair, conserve une capture montrant autant que possible les participants et le résultat. Évite les recadrages qui retirent les éléments nécessaires à la vérification.
3. Conserve la chronologie utile
Si le problème concerne une absence, une déconnexion ou un incident, garde les éléments permettant de situer ce qui s’est produit et à quel moment.
4. Reste factuel dans la description
Explique le problème en quelques lignes : score attendu, score déclaré, incident constaté et règle concernée. Les insultes et suppositions compliquent le dossier.
5. Attends la validation avant de supprimer
Conserve tes éléments jusqu’à ce que le résultat soit définitivement validé ou que le litige soit clos.
Les bons réflexes
- Une preuve lisible et complète vaut mieux que dix captures sans contexte.
- Ne modifie pas une capture destinée à prouver un résultat.
- Rattache toujours les éléments au match concerné lorsque NTGames propose cet espace.
Questions fréquentes
Une capture d’écran suffit-elle toujours ?
Non. Elle peut suffire pour un score clair, mais un incident de présence, de règle ou de déconnexion peut nécessiter davantage de contexte.
Puis-je recadrer une capture ?
Évite de retirer les informations permettant d’identifier le match, les joueurs ou le résultat.
Combien de temps faut-il conserver les preuves ?
Au minimum jusqu’à la validation définitive du résultat et la fermeture de tout éventuel litige.
Retrouve dans NTGames les outils actuellement disponibles pour passer à l’action.